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      綜合新聞
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廣東福彩經驗:多方位創新打造廣東特色福彩產品
發布日期:2018-03-13         
1987年至2017年,廣東全省累計銷售福利彩票1960.8億元,為國家籌集福利彩票公益金593.77億元,銷量和公益金募集數量均名列全國第一。廣東福彩成績斐然的背后當然離不開多年來在產品研發上的創新和突破。30年來,廣東福彩不斷在理念、技術、服務上進行創新和突破,打造出了極具廣東特色的福彩產品。

理念創新 提升產品趣味性
    彩票產品的趣味性與彩票的銷量息息相關。為此,廣東福彩不斷加強彩票游戲的研究,仔細分析中福彩中心、其他省市甚至國外有趣的新游戲,并從中學習經驗,總結數據,以此不斷創新研發理念,推動廣東福彩游戲的改革和發展。
    自2014年開始,廣東福彩已連續三屆參加全國即開型福利彩票“刮刮樂”游戲征集活動,并取得優異成績。尤其是2016年,廣東福彩選送的“數字么么噠”與“超級BALL”設計方案分別獲得常規游戲創新獎第一名和優秀獎。此外,廣東福彩還借孫中山先生150周年誕辰之際,精心設計了一套以紀念孫中山先生為主題的“天下為公”即開票。這款游戲不僅趣味性強,還具有銘記歷史的重要意義。除即開票外,廣東福彩在電腦票創新方面也有所突破:一是研發廣東特色的“南粵風采”系列游戲,頗受彩民喜愛;二是對現有福彩3D游戲進行改版,去掉了部分不常用的投注方式,增加了“1D”、“2D”、“通選”、“包選”及“和數”等玩法,增加了游戲的多樣性和趣味性。

技術創新 保證產品安全性
    產品安全是取得彩民信任的基礎。廣東福彩不僅在產品安全上不敢有絲毫懈怠,還不斷追求技術創新,確保產品開獎,兌獎,數據傳送、儲存等方面的安全,受到了彩民的一致好評。
    第一,確保出票安全。投注機是電腦彩票銷售網絡的終端設備,也是彩票銷售中直接面對彩民的一個重要環節,做好投注機的維護、管理、統計、使用工作至關重要。多年來,廣東福彩定期統計投注機使用情況報表,主動與投注站點溝通收集意見及建議,完善投注終端銷售系統,及時補足維修備件,為投注站提供技術支持做好投注機的維護工作。
    第二,確保信息傳送安全。為了最大限度避免因通信線路故障對投注站銷售的影響,增加通信服務供應商,提供備份線路,現已在廣州市和揭陽市小規模使用,運行穩定,效果良好。
    第三,確保開獎安全。多年來,廣東省福彩中心每次開獎均嚴格按照《廣東省電腦福利彩票開獎管理辦法》、《廣東省電腦福利彩票開獎工作流程》的有關要求做好開獎工作,確保數據匯總、抽獎和派獎等開獎工作準確、及時、無誤。
    通過技術的不斷升級、創新,廣東福彩產品在銷售、運行過程中沒有出現重大失誤,在彩民中積累了較好的口碑。產品極高的安全性也成了廣東福彩游戲的一大亮點!

服務創新 提升產品的體驗性
    除了不斷提升產品的趣味性和安全性外,廣東福彩還不遺余力地追求產品的體驗性。多年來,廣東福彩穩步推進投注站點形象建設,為彩民提供了更好的產品體驗環境。同時,廣東福彩還在軟實力上不斷創新進取,只為把最好的產品體驗傳遞給彩民朋友。
    2015年和2016年,廣東福彩先后在粵北、粵西、珠三角和粵東片區開展視頻票銷售廳服務人員禮儀培訓,課程涵蓋職業形象塑造、表情禮儀、儀態禮儀、溝通禮儀等內容,加強了銷售廳工作人員服務意識,同時也給與了彩民更好的產品體驗。
    此外,從2011年起,廣東福彩堅持開展銷售員交流學習活動,并在2015年升級為拓展訓練,一方面讓學員深入探索自我,挖掘自我潛能,跨越心理障礙,突破自己的固有模式,學習如何面對各種困難;一方面讓學員體會個人與團隊的關系,分工和角色的不同,責任和擔當的重要。通過拓展訓練,廣東福彩培養了銷售團隊的合作精神,增強了團隊的創造性和凝聚力,既提升了團隊的整體實力,同時也讓廣東福彩的文化與精神更加深入人心,打造出內外兼修的超強銷售隊伍,帶給彩民最滿意的服務。
    30年來,廣東福彩秉承著虛懷若谷和開拓進取的精神,不斷學習、不斷創新,打造了極具廣東特色的福彩產品,也因此創造了銷量九連冠的佳績。在未來的道路上,廣東福彩也必將厚積薄發,繼續在產品創新及多元化上狠下功夫,讓極具特色的彩票產品成為廣東福彩一張耀眼的名片!
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